Politique de remboursement

Politique de retour - www.huile-argan.be

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits. Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner le ou les articles sans avoir à justifier le motif de votre retour, à condition que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous par email à admin@huile-argan.be ou via notre formulaire de contact en mentionnant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour ainsi que l'adresse à laquelle envoyer les articles.
  3. Préparez votre colis avec les produits à retourner dans leur emballage d'origine, accompagné du bon de livraison ou de la facture.

3. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Les produits doivent être non utilisés, non endommagés, et dans leur état d'origine.
  • Les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine et tous les accessoires éventuels.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si les articles retournés ne respectent pas ces conditions.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de notre part.

5. Délai de remboursement

Une fois les produits retournés et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

6. Produits non éligibles au retour

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation, notamment :

  • Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, si le sceau a été brisé après la livraison (par exemple, les produits cosmétiques déjà ouverts).

7. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur de livraison est constatée, veuillez nous contacter immédiatement à admin@huile-argan.be avec des photos du produit concerné. Nous vous enverrons alors un produit de remplacement ou vous proposerons un remboursement, selon votre préférence. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

8. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

[ARGAN ARGANE SOUSS]
[Rue Sainte-Marie 11]
[1080] - [Bruxelles]
Belgique

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à admin@huile-argan.be ou au [0032/486.961.246].